FAQ
Die sechzehn häufigsten Fragen, nach Themen sortiert – so überspringen Sie, was Sie ohnehin schon kennen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir beantworten auch die.
01
Erste Schritte
Ihr Encoder schickt einen einzigen Stream an HostVortex. Das Relay verteilt ihn an alle Ziele, die Sie aktiviert haben, und führt für jedes Ziel einen eigenen Status – Sie senden also einmal und sehen trotzdem, was auf jeder Plattform ankommt.
Nein. Die Verteilung läuft auf unseren Servern, nicht auf Ihrem Rechner: Ihr Encoder kodiert einmal und lädt einen einzigen Stream hoch. Wichtig ist nur genug Upload-Reserve für diesen einen Stream mit der Bitrate, die Sie ohnehin nutzen.
Alles, was RTMP, RTMPS oder SRT spricht – OBS Studio, Streamlabs Desktop, XSplit, vMix oder ein Hardware-Encoder wie ein ATEM oder ein Mevo.
02
Plattformen
YouTube, Twitch, TikTok, Kick, Facebook, Instagram, Rumble und Trovo, dazu jeder eigene RTMP- oder SRT-Endpunkt. Wie viele gleichzeitig laufen können, hängt von Ihrem Plan ab.
YouTube, Twitch, TikTok und Kick laufen über OAuth: Sie melden sich einmal bei der Plattform an, und die Verbindung bleibt bestehen. Facebook, Instagram, Rumble und Trovo brauchen einen Stream-Key und eine RTMP-URL aus dem Dashboard der jeweiligen Plattform.
Ja. Jedes Ziel hat seinen eigenen Bildausschnitt, deshalb kann eine Session 16:9 an YouTube und Twitch und 9:16 an TikTok, Shorts oder Reels liefern – ohne zweite Kodierung.
03
Pläne & Abrechnung
Ja. Der kostenlose Plan umfasst zwei Ziele und das Kern-Multistreaming, ohne Kreditkarte. Standard und Premium erhöhen das Ziel-Limit und bringen Schutz bei Verbindungsabbruch, Analysen, Integrationen und voraufgezeichnetes Streaming mit.
Ja – Up- und Downgrades laufen über das Dashboard und gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode. Paddle, unser Zahlungsanbieter, wickelt die Änderung und die Rechnung ab.
Checkout und Rechnungsstellung laufen über Paddle, das auch Landeswährung und Steuern übernimmt. Kartenzahlung funktioniert immer; weitere Methoden, die Paddle in Ihrem Land unterstützt, werden beim Checkout angeboten.
Jederzeit im Dashboard. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter, danach fällt das Konto auf den kostenlosen Plan zurück. Die Bedingungen für Rückzahlungen stehen in unseren Nutzungsbedingungen.
Ja. Paddle wendet lokale Preise und lokale Steuerregeln an, deshalb kann der Betrag beim Checkout von dem in einem anderen Land abweichen.
04
Streaming
Bricht Ihr Encoder ab, hält das Relay die Session offen und spielt auf den Zielen eine Standby-Karte ab, statt den Stream zu beenden. Dafür braucht es einen bezahlten Plan, es funktioniert nur dort, wo die Plattform die Übertragung am Leben hält, und auf Twitch müssen Sie zuerst Twitchs eigene Einstellung „Disconnect Protection“ aktivieren.
Ja, mit Standard und Premium. Fügen Sie einen Link zu einem Video ein, das bereits online ist, und starten Sie es sofort oder planen Sie es – hochgeladen wird nichts.
Ja. Chat aus Twitch, YouTube und Kick landet in einem Fenster mit Moderationswerkzeugen, Emotes von 7TV, BetterTTV und FrankerFaceZ sowie einem Browser-Source-Overlay für Ihre Szene.
RTMPS-Ingest gibt es in den bezahlten Plänen, damit ist die Strecke von Ihrem Encoder zum Relay unterwegs verschlüsselt.
05
Konto
Auf Servern in der EU. Sie können jederzeit einen Export oder die Löschung verlangen – die Seite zur Datenlöschung erklärt, wie das geht, und die Datenschutzerklärung listet, was wir speichern und warum.
Kostenloser Plan, zwei Ziele, keine Karte. Upgrade, wenn der Chat mehr braucht.