FAQ
As dezasseis perguntas que mais aparecem, agrupadas para poder saltar as partes que já conhece. A sua não está aqui? Escreva-nos — também respondemos a essas.
01
Primeiros passos
O seu encoder envia um único stream para o HostVortex. O relay distribui-o por todos os destinos que ativou e mantém um estado por destino, por isso faz um só envio e continua a ver o que cada plataforma está a receber.
Não. A distribuição corre nos nossos servidores, não na sua máquina: o encoder codifica uma vez e envia um único stream. O que importa é ter folga de upload para esse stream, com o bitrate que já usa.
Qualquer um que fale RTMP, RTMPS ou SRT — OBS Studio, Streamlabs Desktop, XSplit, vMix, ou um encoder de hardware como um ATEM ou um Mevo.
02
Plataformas
YouTube, Twitch, TikTok, Kick, Facebook, Instagram, Rumble e Trovo, além de qualquer endpoint RTMP ou SRT personalizado. Quantas podem estar ativas ao mesmo tempo depende do seu plano.
YouTube, Twitch, TikTok e Kick ligam-se por OAuth: inicia sessão na plataforma uma vez e a ligação fica estabelecida. Facebook, Instagram, Rumble e Trovo pedem uma stream key e um URL RTMP do painel da própria plataforma.
Sim. Cada destino tem o seu próprio recorte, por isso uma sessão pode enviar 16:9 para o YouTube e a Twitch e 9:16 para o TikTok, Shorts ou Reels sem uma segunda codificação.
03
Planos
Sim. O plano gratuito cobre dois destinos e o multistreaming essencial, sem cartão. O Padrão e o Premium aumentam o limite de destinos e acrescentam proteção contra desconexões, análises, integrações e transmissão pré-gravada.
Sim — os upgrades e downgrades fazem-se no painel e aplicam-se a partir do período de faturação seguinte. A Paddle, o nosso fornecedor de pagamentos, trata da alteração e da fatura.
O checkout e a faturação passam pela Paddle, que também trata da moeda local e dos impostos. O cartão funciona sempre; qualquer outro método que a Paddle suporte no seu país é apresentado no checkout.
No painel, quando quiser. A subscrição mantém-se ativa até ao fim do período que já pagou e depois a conta volta ao plano gratuito. As condições de reembolso estão nos nossos termos de serviço.
Sim. A Paddle aplica preços e regras fiscais locais, por isso o valor no checkout pode ser diferente do que aparece noutro país.
04
Transmissão
Se o encoder cair, o relay mantém a sessão aberta e reproduz um cartão de espera nos destinos em vez de terminar a transmissão. Exige um plano pago, só funciona onde a plataforma mantém a emissão viva e, na Twitch, tem de ativar primeiro a definição Disconnect Protection da própria Twitch.
Sim, no Padrão e no Premium. Cole a ligação de um vídeo que já esteja online e arranque agora ou agende — não é enviado nada.
Sim. O chat da Twitch, do YouTube e da Kick aparece numa só janela com ferramentas de moderação, emotes 7TV, BetterTTV e FrankerFaceZ e um overlay como browser source para a sua cena.
O ingest RTMPS está disponível nos planos pagos, por isso o percurso do encoder até ao relay vai encriptado.
05
Conta
Em servidores na UE. Pode pedir uma exportação ou a eliminação a qualquer momento — a página de eliminação de dados explica como, e a política de privacidade indica o que guardamos e porquê.
Plano grátis, dois destinos, sem cartão. Faça upgrade quando o chat não bastar mais.