FAQ
Tutto quello che ti chiederesti prima di andare live.
Le sedici domande che tornano più spesso, raggruppate così salti le parti che conosci già. La tua non c'è? Scrivici: rispondiamo anche a quelle.
01
Primi passi
Il tuo encoder manda un solo flusso a HostVortex. Il relay lo distribuisce a ogni destinazione attiva e tiene uno stato per destinazione: pubblichi una volta sola e vedi comunque cosa riceve ogni piattaforma.
No. La distribuzione gira sui nostri server, non sulla tua macchina: il tuo encoder codifica una volta e carica un solo flusso. Quello che conta è avere banda di upload sufficiente per quel flusso, al bitrate che usi già.
Tutto ciò che parla RTMP, RTMPS o SRT: OBS Studio, Streamlabs Desktop, XSplit, vMix, oppure un encoder hardware come un ATEM o un Mevo.
02
Piattaforme
YouTube, Twitch, TikTok, Kick, Facebook, Instagram, Rumble e Trovo, più qualsiasi endpoint RTMP o SRT personalizzato. Quante possono girare insieme dipende dal tuo piano.
YouTube, Twitch, TikTok e Kick si collegano con OAuth: accedi una volta alla piattaforma e il collegamento resta. Facebook, Instagram, Rumble e Trovo richiedono una stream key e un URL RTMP presi dalla dashboard della piattaforma.
Sì. Ogni destinazione ha il proprio ritaglio, quindi una sola sessione può mandare 16:9 a YouTube e Twitch e 9:16 a TikTok, Shorts o Reels senza una seconda codifica.
03
Piani
Sì. Il piano gratuito copre due destinazioni e il multistreaming di base, senza carta. Standard e Premium alzano il limite di destinazioni e aggiungono protezione dalle disconnessioni, analisi, integrazioni e streaming preregistrato.
Sì: upgrade e downgrade si fanno dalla dashboard e valgono dal periodo di fatturazione successivo. Paddle, il nostro fornitore di pagamenti, gestisce il cambio e la fattura.
Checkout e fatturazione passano da Paddle, che gestisce anche valuta locale e imposte. La carta funziona sempre; gli altri metodi supportati da Paddle nel tuo paese vengono proposti al checkout.
Dalla dashboard, quando vuoi. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi l'account torna al piano gratuito. Le condizioni di rimborso sono nei nostri termini di servizio.
Sì. Paddle applica prezzi e regole fiscali locali, quindi l'importo al checkout può essere diverso da quello mostrato in un altro paese.
04
Streaming
Se l'encoder cade, il relay tiene aperta la sessione e riproduce una scheda di attesa sulle destinazioni invece di chiudere la diretta. Serve un piano a pagamento, funziona solo dove la piattaforma mantiene viva la trasmissione e su Twitch devi prima attivare l'impostazione Disconnect Protection di Twitch.
Sì, con Standard e Premium. Incolla il link di un video già online e avvialo subito o programmalo: non viene caricato nulla.
Sì. La chat di Twitch, YouTube e Kick arriva in un'unica finestra con strumenti di moderazione, emote 7TV, BetterTTV e FrankerFaceZ e un overlay come browser source per la tua scena.
L'ingest RTMPS è disponibile nei piani a pagamento, quindi il tratto dal tuo encoder al relay viaggia cifrato.
05
Account
Su server nell'UE. Puoi chiedere in qualsiasi momento un export o la cancellazione: la pagina sulla cancellazione dei dati spiega come, e l'informativa privacy elenca cosa conserviamo e perché.
Vai live ovunque con l'encoder che usi già.
Piano gratuito, due destinazioni, nessuna carta. Passa a un piano superiore quando la chat non basta più.