FAQ
Les seize questions qui reviennent le plus, classées par thème pour que vous puissiez sauter ce que vous savez déjà. La vôtre n'y figure pas ? Écrivez-nous, nous y répondons aussi.
01
Premiers pas
Votre encodeur envoie un seul flux à HostVortex. Le relais le distribue vers chaque destination activée et tient un état par destination : vous poussez une fois et voyez malgré tout ce que chaque plateforme reçoit.
Non. La diffusion multiple tourne sur nos serveurs, pas sur votre machine : votre encodeur encode une fois et envoie un seul flux. Ce qui compte, c'est une marge d'upload suffisante pour ce flux, au débit que vous utilisez déjà.
Tout ce qui parle RTMP, RTMPS ou SRT — OBS Studio, Streamlabs Desktop, XSplit, vMix, ou un encodeur matériel comme un ATEM ou un Mevo.
02
Plateformes
YouTube, Twitch, TikTok, Kick, Facebook, Instagram, Rumble et Trovo, plus n'importe quel point de terminaison RTMP ou SRT personnalisé. Le nombre de destinations simultanées dépend de votre plan.
YouTube, Twitch, TikTok et Kick passent par OAuth : vous vous connectez une fois à la plateforme et la liaison reste en place. Facebook, Instagram, Rumble et Trovo demandent une clé de flux et une URL RTMP récupérées dans le tableau de bord de la plateforme.
Oui. Chaque destination a son propre cadrage : une même session peut envoyer du 16:9 à YouTube et Twitch et du 9:16 à TikTok, Shorts ou Reels, sans second encodage.
03
Offres
Oui. L'offre gratuite couvre deux destinations et le multistreaming de base, sans carte bancaire. Standard et Premium relèvent la limite de destinations et ajoutent la protection contre les coupures, les statistiques, les intégrations et le streaming pré-enregistré.
Oui — les montées et descentes de gamme se font depuis le tableau de bord et s'appliquent à la période de facturation suivante. Paddle, notre prestataire de paiement, gère le changement et la facture.
Le paiement et la facturation passent par Paddle, qui gère aussi la devise locale et les taxes. La carte bancaire fonctionne toujours ; les autres moyens pris en charge par Paddle dans votre pays sont proposés au moment du paiement.
Depuis le tableau de bord, quand vous voulez. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte revient à l'offre gratuite. Les conditions de remboursement figurent dans nos conditions générales.
Oui. Paddle applique une tarification et des règles fiscales locales : le montant au moment du paiement peut donc différer de celui affiché dans un autre pays.
04
Diffusion
Si votre encodeur décroche, le relais garde la session ouverte et joue une carte d'attente sur les destinations au lieu de terminer le direct. Il faut une offre payante, cela ne fonctionne que là où la plateforme maintient la diffusion en vie, et sur Twitch vous devez d'abord activer le réglage Disconnect Protection de Twitch.
Oui, avec Standard et Premium. Collez le lien d'une vidéo déjà en ligne et lancez-la tout de suite ou programmez-la — rien n'est téléversé.
Oui. Les chats de Twitch, YouTube et Kick arrivent dans une seule fenêtre avec des outils de modération, les emotes 7TV, BetterTTV et FrankerFaceZ, et un overlay en source navigateur pour votre scène.
L'ingestion RTMPS est disponible sur les offres payantes : le trajet entre votre encodeur et le relais est chiffré en transit.
05
Compte
Sur des serveurs dans l'UE. Un export ou une suppression peut être demandé à tout moment : la page de suppression explique comment, la politique de confidentialité indique ce que nous stockons et pourquoi.
Offre gratuite, deux destinations, sans carte. Changez d'offre quand le chat ne suffit plus.